Regulamin sklepu

1. Informacje ogólne

1.1 Witaj na stronie naszego ZEN regulaminu! Miło nam, że zawiodły Cię tu twoje sieciowe kroki. Wiemy, że regulamin nie jest raczej porywającą lekturą, ale mimo wszystko przebrnij przez nią, warto – to tu dowiesz się czego możesz oczekiwać od nas i czego my będziemy oczekiwać od Ciebie. w razie czego kiedy piszemy „my”, „nas” lub „ZenBazar”, mamy na myśli właściciela serwisu zenbazar.pl przedsiębiorstwo Scopo LAB Alessandra Woszczyna, NIP: 9562046905, REGON: 341312770, adres do doręczeń ul. Aleja wiosenna 30, 87-125 Stajenczynki. Jeśli zobaczysz gdzieś określenie ZEN- partner, to znaczy, że piszemy o osobie lub firmie współpracującej z nami, która dopełnia nasze ZEN swoją wyjątkową ofertą.

Po tym porywającym ( 😉) wstępie zapraszamy cię w podróż po pozostałych informacjach i zasadach.

1.2 Sprzedawcą w sklepie zenbazar.pl jest przedsiębiorstwo Scopo LAB Alessandra Woszczyna z siedzibą w Stajenczynkach, ul. Wiosenna 30

1.3 Ten regulamin dotyczy tylko zamówień składanych przez stronę internetową zenbazar.pl (od tej pory będziemy używać określenia „Sklep internetowy”).

1.4 Składając zamówienie, akceptujesz warunki tego regulaminu, czyli „Regulamin” – jak będziemy go dalej nazywać. Dlatego przed złożeniem zamówienia dobrze zapoznaj się z jego treścią.

1.5 Aby złożyć zamówienie, musisz mieć prawo do zawierania umów – innymi słowy, musisz mieć ukończone 18 lat i nie mieć opiekunów prawnych. Musisz mieć także działający adres e-mail oraz podać adres dostawy na terenie Polski.

1.6 możesz składać zamówienia na potrzeby prywatne, działalności komercyjnej, korporacyjnej, samozatrudnienia itp. Wystawiamy faktury VAT.

1.7 Mamy prawo modyfikować Regulamin, jednak w przypadku dokonywania zakupu zawsze obowiązuje wersja zaakceptowana przez klienta podczas składania zamówienia. Wszystkie najnowsze zmiany zawsze będą widoczne w aktualnej wersji Regulaminu opublikowanego w Sklepie internetowym. Zmiany Regulaminu będą obowiązywać od momentu, w którym zaakceptujesz Regulamin, tj. dokonasz nowego zakupu. Oznacza to, że możemy – i prawdopodobnie będziemy – od czasu do czasu modyfikować ten Regulamin, zaglądaj tu więc co jakiś czas, by pozostawać na bieżąco.

2. Ceny i koszty dostawy

2.1 Ceny wyświetlane w Sklepie internetowym zawierają ustawowy podatek VAT, ale nie zawierają kosztów dostawy. Całkowity koszt zamówienia, łącznie z kosztem dostawy, zostanie wyświetlony podczas finalizowania zakupu.

2.2 Koszt dostawy jest wyświetlany podczas finalizacji zamówienia wraz z dostępnymi metodami dostawy. Więcej informacji znajdziesz w cenniku i metodach dostawy. Dostępne metody dostawy różnią się w zależności od adresu dostawy i zamówionych produktów.

2.3 Od czasu do czasu możemy oferować promocje, kody rabatowe, upominki oraz inne niespodzianki. Takie oferty obowiązują tylko w wyznaczonym terminie i na określonych warunkach. Ofert nie można łączyć z innymi obniżkami, o ile nie zaznaczono tego wyraźnie w Sklepie internetowym. Aby skorzystać z oferty, przed złożeniem zamówienia podaj jej kod.

3. Składanie zamówień

3.1 Podjęłaś/podjąłeś decyzję o złożeniu zamówienia? Bardzo się cieszymy! Oto, jak to zrobić.

Klikasz przycisk „Dodaj do koszyka” i kolejno zbierasz wszystkie wybrane produkty w koszyku. Możesz przejrzeć zamówienie na stronie koszyka i ewentualnie usunąć lub dodać produkty, zanim przejdziesz do finalizacji zamówienia. W momencie kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” oraz złożenia zamówienia, składasz wiążącą ofertę zakupu produktów z koszyka. Zależnie od wybranej metody płatności może być wymagane wykonanie jeszcze innych kroków.

3.2 W naszym sklepie internetowym sprzedajemy w większości unikatowe, niepowtarzalne produkty. Każdy z tych przedmiotów jest wyjątkowy. Zanim podejmiesz decyzję o zakupie zapoznaj się dokładnie z opisem przedmiotu, w którym podajemy informację na temat szczególnych cech konkretnej sztuki - odbarwienia, nierówności, pęknięcia, szlify, przetarcia itp. - to wszystko, co nadaje wyjątkowości naszym Zen Bazarowym wyrobom.

3.2 Gdy odbierzemy informację o złożonym zamówieniu wysyłamy do Ciebie automatyczne potwierdzenie. Pamiętaj, że złożone zamówienie jest ofertą i dopóki nie zostanie przez nas zatwierdzone, nie stanowi wiążącej prawnie umowy. Gdy zamówienie zostanie zatwierdzone, prześlemy Ci e-mail z potwierdzeniem nadania i wszystkimi informacjami na temat dostawy. E-mail z potwierdzeniem nadania jest dowodem na to, że zamówienie zostało zatwierdzone, a my wywiązaliśmy się z naszej części umowy 😊

4. Metody płatności
Pamiętaj, w naszym sklepie internetowym (aby utrzymać Twoje i nasze ZEN na zbalansowanym poziomie) nie realizujemy zamówień płatnych przy odbiorze. Poniżej znajdziesz opis różnych metod opłacania zamówień. Zależnie od wybranej przez Ciebie metody płatności mogą obowiązywać dodatkowe warunki lub opłaty.

4.1 Poniżej wskazujemy możliwe dostępne formy płatności (katalog form płatności jest katalogiem otwartym). Może zdarzyć się, że część płatności może być czasowo niedostępna lub pojawią się kolejne formy – zachowaj w takiej sytuacji spokój i zadbaj o nasze wspólne ZEN korzystając z tych płatności, które aktualnie będą dostępne. Za cierpliwość serdecznie dziękujemy <3 :

Karta kredytowa lub debetowa

Dane płatności można wprowadzać w momencie składania i opłacania zamówienia ważną kartą kredytową lub debetową (Visa, Maestro lub MasterCard). ZenBazar.pl zastrzega sobie prawo do sprawdzenia ważności karty kredytowej lub debetowej, tego, czy stan karty umożliwi opłacenie zamówienia, oraz tego, czy dane adresowe podane w momencie dokonywania zakupu są poprawne. Możemy odmówić realizacji zamówienia na podstawie wyników tej kontroli.

PayPal
W przypadku płatności PayPal odpowiednia kwota zostanie natychmiast zablokowana na Twoim koncie PayPal.

Płatność BLIKIEM - tu chyba nic nie trzeba wyjaśniać 😉

Przelewy 24

PayPo

GPay

Płatność zwykłym przelewem:

Płatności dokonujesz na poniższe dane do przelewu:

Scopo LAB Alessandra Woszczyna

Nr konta: 18109015060000000158019450

Bank: Santander Bank Polska SA

Tytułem: zamówienie nr…………. Zenbazar.pl

Pamiętaj, zamówienie nie zostanie potwierdzone i wysłane jeżeli nie odnotujemy prawidłowego dokonania przez Ciebie płatności – czyli wpływu na nasze konto.

4.2 Dokument potwierdzający dokonanie transakcji

Fakturę otrzymasz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia (oczywiście po jego opłaceniu).

5. Dostawa

5.1 Zastanawiasz się, kiedy dotrze Twoje zamówienie? Przed finalizacją zamówienia zobaczysz informacje o dostępnych metodach dostawy na Twój adres, ich koszcie oraz szacowanym czasie dostawy po tym, jak potwierdzimy przyjęcie zamówienia. Gdy zamówienie zostanie zatwierdzone, otrzymasz e-mail z informacjami na temat zamówienia i wybranej metody dostawy. Zamówienie zostanie zrealizowane do 8 dni roboczych od daty wpływu zapłaty za zamówienie na konto sprzedawcy. Czas ten może być krótszy. Jeśli przewidywany czas realizacji jest krótszy, taką informację znajdziesz przy produkcie i w potwierdzeniu zamówienia.

5.2 Choć dokładamy starań, aby dostarczać zamówienia w wyznaczonym terminie, nieprzewidziane wydarzenia mogą czasem doprowadzić do opóźnień. Jeśli Twoje zamówienie nie zostanie dostarczone w wyznaczonym terminie weź głęboki wdech i wydech, zachowaj stabilne ZEN i skontaktuj się z nami na zenbazar@ZENBAZAR.PL. Postaramy się zareagować jak najszybciej to będzie możliwe.

5.3 Czasem coś Ci wypadnie i zapomnisz odebrać zamówienie lub nie oddzwonisz do kuriera. Dobro Twojego ZEN jest dla nas równie ważne jak nasze własne. Spokojnie, każdemu może się to zdarzyć. Jeśli jednak nie uda się dostarczyć paczki pomimo dwóch prób doręczenia lub nie odbierzesz jej w wybranym punkcie po otrzymaniu dwóch przypomnień, zamówienie wróci do nas.

5.4 Jeśli zamówienie zawiera produkty naszych ZEN- partnerów i wymaga dostarczenia w osobnych paczkach, mogą obowiązywać koszty dostawy w INNEJ wysokości. w przypadku produktów wielkogabarytowych TAKŻE KOSZT PRZESYŁKI MOŻE BYĆ RÓŻNY. Koszty dla danej metody dostawy są zawsze wyświetlane na etapie finalizacji zamówienia.

6. Zwroty

6.1 Chcesz zmienić zdanie? Nie ma sprawy. Zgodnie z przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów masz prawo zrezygnować z całego zakupu lub jego części bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.

Adres do zwrotów: Scopo LAB Alessandra Woszczyna; ul. Aleja Wiosenna 30, 87-125 Stajenczynki, Polska

6.2 Zwróć się do nas na zenbazar@zenbzar.pl przesyłając do nas formularz zwrotu dołączony do przesyłki a my przeprowadzimy Ciebie przez proces bez uszczerbku na Twoim ZEN. Dbając również o równowagę naszego ZEN businessu, w związku z podjętą przez Ciebie decyzją o zwróceniu towaru, koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz sam.

Alternatywnie możesz powiadomić nas o chęci dokonania zwrotu, wysyłając do nas w wiadomości e-mail wypełniony standardowy formularz wydany przez lokalny Urząd ds. Praw Konsumenckich.

Jeśli nie chcesz wysyłać do nas wypełnionego formularza w załączniku do e-maila, to możesz (choć nie musisz) użyć następującego szablonu:
Do Scopo LAB – sklep internetowy ZenBazar

Niniejszym informuję o wycofaniu się z umowy sprzedaży następujących produktów……… (wstaw nazwy produktów takie jak widnieją na dokumencie sprzedaży) z zamówienia…… (wstaw numer zamówienia) FV nr……………., odebranych (wstaw datę). Pozdrawiam, (wstaw swoje imię i nazwisko, adres oraz datę).

6.3 Umieść w paczce właściwy produkt w nienaruszonym stanie (możesz użyć opakowania, w którym dostarczyliśmy zamówienie) – inaczej nie będziemy w stanie przetworzyć zwrotu. Pamiętaj, że możesz zwracać w ten sposób wyłącznie produkty kupione w naszym Sklepie internetowym – nie możesz odsyłać rzeczy kupionych stacjonarnie. Pamiętaj! Zamówienie musi zostać odesłane na właściwy adres, inaczej nie będziemy w stanie przetworzyć Twojego zwrotu.

6.4 Jeśli postanowisz dokonać zwrotu całości towaru, otrzymasz zwrot równowartości tego towaru z zamówienia oraz kosztu dostawy. Pamiętaj, że jeśli wybierzesz metodę dostawy droższą niż dostawa standardowa, zwrócimy Ci wyłącznie równowartość kosztu dostawy standardowej. A jeśli zdecydujesz się zatrzymać część zamówienia i zwrócić tylko niektóre jego elementy, koszt dostawy nie zostanie zwrócony.

6.5 Pieniądze zwrócimy za pomocą metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia – najszybciej, jak to możliwe, ale najpóźniej w ciągu 14 dni od momentu odebrania zwrotu towaru (gdybyśmy mieli problem z użyciem tej samej metody płatności, skontaktujemy się z Tobą i poprosimy o podanie alternatywnej możliwości. Czasami może wydarzyć się coś, co spowoduje, że nie otrzymasz zwrotu pieniędzy pomimo potwierdzenia przyjęcia zwrotu przez nas (staramy się aby takich nieZEN sytuacji nie było). Jeśli w ciągu 14 dni roboczych od dostarczenia do nas zwróconego towaru i potwierdzenia przez nas skutecznego przyjęcia zwrotu towaru nie otrzymasz zwrotu płatności, skontaktuj się z nami na zenbazar@zenbazar.pl . Jak najszybciej sprawdzimy co się stało i naprawimy sytuację.

6.6 Otrzymasz pełen zwrot kosztu odesłanych produktów, o ile tylko są one zwracane w nienaruszonym stanie. Jeśli produkt został uszkodzony, zabrudzony, uprany, zmieniony lub był noszony (bardziej niż to konieczne do przymierzenia), w związku z czym zmniejszyła się jego wartość, mamy prawo pomniejszyć wypłacany zwrot o kwotę odpowiadającą spadkowi wartości produktu. Dlatego zachowaj ostrożność i traktuj produkty z należną im troską.

6.7 W naszym sklepie internetowym oferujemy również produkty naszych ZEN- partnerów. Takie produkty mogą być wysyłane od ZEN- partnera bezpośrednio do Ciebie. Jeśli chcesz zwrócić produkt ZEN- partnera, postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu dołączonymi do przesyłki. Produktów ZEN- partnerów nie można zwracać do naszego sklepu. W razie pytań skontaktuj się z nami.

6.8 Aby uzyskać więcej informacji o zwrotach, pisz do nas śmiało. Dobrze jest zebrać wszelkie informacje, aby nic nie zakłóciło Twojego cennego ZEN spokoju.

6.9 Dodatkowy koszt wysyłki w przypadku przedmiotów wielkogabarytowych, jeśli zostanie naliczony, nie podlega zwrotowi.

7. Wady

W naszym sklepie internetowym sprzedajemy w większości unikatowe, niepowtarzalne produkty. Każdy z tych przedmiotów jest wyjątkowy. Zanim podejmiesz decyzję o zakupie zapoznaj się dokładnie z opisem przedmiotu, w którym podajemy informację na temat szczególnych cech konkretnej sztuki - odbarwienia, nierówności, pęknięcia, szlify, przetarcia itp. - to wszystko, co nadaje wyjątkowości naszym Zen Bazarowym wyrobom. Jeśli zgłosisz jako wadę przedmiotu cechę, która została wskazana w opisie, to nie będziemy mogli jej uznać za wadę i na tej podstawie nie będziesz mógł dokonać zwrotu.

7.1 Jeśli zamówiony produkt ma FAKTYCZNIE jakieś wady lub usterki, zgłoś reklamację, a bliżej przyjrzymy się sprawie. Chętnie Ci pomożemy! Aby uzyskać więcej informacji o zgłaszaniu wad produktów, NAPISZ DO NAS NA ZENBAZAR@ZENBAZAR.PL

7.2 W związku z informacją, o której piszemy w puncie 7, zależnie od rodzaju produktu i wady możemy nie być w stanie zaproponować wymiany wadliwego produktu na nowy. W niektórych przypadkach możemy zaproponować produkt nowy lub naprawę. Jeśli to również nie byłoby możliwe lub wiązałoby się z nieproporcjonalnie wysokimi kosztami, zaoferujemy obniżenie ceny lub zwrot płatności za zwrócony wadliwy– wybór będzie należeć do Ciebie.

8. Nasze zobowiązania

8.1 Dokładamy wszelkich możliwych starań, by informacje przedstawiane w Sklepie internetowym były kompletne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Jednak pomimo to niektóre informacje mogą być czasem niekompletne lub nieaktualne (staramy się aby to nie miało miejsca). Miej ZEN wyrozumiałość. Chociaż staramy się dochować najwyższej jakości ZEN w naszym sklepie, czasem ktoś z nas może mieć gorszy dzień i przypadkiem zrobić błąd. Zorientowałeś się, że coś takiego się wydarzyło?? Daj nam jak najprędzej znać a nasze wspólne ZEN wróci do równowagi.

8.2 Dokładamy starań, by miarodajnie prezentować i opisywać cechy produktów dostępnych w Sklepie internetowym. Pamiętaj, że kolor produktu może wyglądać trochę inaczej na różnych ekranach. Podawane wymiary są szacunkowe i mają lepiej odzwierciedlać cechy konkretnego wyrobu. Nie gwarantują one, że faktyczne wymiary otrzymanego produktu będą identyczne (co do milimetra czy centymetra), ponieważ wymiary gotowego produktu mogą się nieznacznie różnić. Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić. Zapoznaj się z treścią sekcji 6 (Zwroty).

8.3 A co, jeśli wydarzy się coś naprawdę niespodziewanego? W przypadku wydarzeń poza naszą kontrolą, których nie byliśmy w stanie przewidzieć i którym nie jesteśmy w stanie przeciwdziałać, nasze zobowiązania umowne przestają obowiązywać. Do takich wydarzeń zaliczamy działania oraz pomyłki rządowe, nowe ustawodawstwo, konflikty dotyczące prawa pracy, wojnę lub zagrożenie wojną, poważne naruszenia porządku publicznego, akty sabotażu, ekstremalne warunki pogodowe, pożary, eksplozje, pandemie, epidemie, wirusy oraz katastrofy naturalne. Gdyby wystąpiło któreś z tych zdarzeń, nie będziemy mieć obowiązku rekompensowania klientom żadnych szkód. Pamiętaj jednak, że jako konsument zawsze masz prawo anulować w takich okolicznościach zamówienie.

9. Skargi i zażalenia oraz rozstrzyganie sporów

9.1 Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą produktu lub usługi, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy na stronie ZENBAZAR@ZENBAZAR.PL

9.2 Klienci mogą korzystać z mechanizmów pozasądowego rozstrzygania sporów oraz z bezpłatnych porad konsumenckich oferowanych przez lokalnego rzecznika praw konsumenta, organizacje społeczne zobowiązane statutowo do ochrony konsumentów (takie jak Federacja Konsumentów czy Stowarzyszenie Konsumentów Polskich) oraz Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronach jednostek wymienionych powyżej, a także na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

9.3 Przestrzegamy obowiązujących przepisów ochrony konsumentów i nie mamy zamiaru ograniczać ani wyłączać praw przysługujących Ci na mocy tego Regulaminu.

10. Klauzula rozdzielności

Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa, jeśli jakakolwiek klauzula niniejszego Regulaminu zostanie uznana za niewykonalną z jakiegokolwiek powodu, nie wpłynie to na wykonalność jakiejkolwiek innej klauzuli niniejszego Regulaminu.

11. Informacje o firmie

Scopo LAB Alssandra Woszczyna
Adres do korespondencji: ul. Aleja Wiosenna 30, 87-125 Stajenczynki
REGON: 341312770, NIP: 9562046905
Kontakt: formularz kontaktowy na ZENBAZAR.PL
E-mail: ZENBAZAR@ZENBAZAR.PL